Shellfire VPN im Test - Deutscher Anbieter ohne Logfiles

Shellfire ist ein deutscher VPN-Anbieter mit Sitz in Bad Vilbel. Neben VPN-Dienstleistungen bietet das Unternehmen auch IRC-Services und Voiceserver an – und das bereits seit 2002/2003. Derzeit besteht das Mitarbeiter-Team von Shellfire aus fünf Mitarbeitern. Besonderen Wert legt das deutsche Unternehmen dabei nicht nur auf funktionale Technik sondern vor allem auch auf den Kundenservice: Auf der Internetseite verspricht Shellfire schnelle und ausführliche Antwort auf alle Support-Anfragen.

Das VPN-Angebot von Shellfire gliedert sich in drei Tarife, die sich hinsichtlich ihrer beinhalteten Leistungen und damit natürlich auch im Preis unterscheiden: Free-, Premium- und Premium Plus-Pakete können bei Shellfire gebucht werden. Die zahlungspflichten Tarife können mit unterschiedlichen Laufzeiten abgeschlossen werden: Zur Wahl stehen ein Monat, drei Monate und ein Jahr. Alle drei Tarife gewähren dem Nutzer anonymes Surfen im Internet (versteckte eigener IP-Adresse), wobei das Datenvolumen keiner Begrenzung unterliegt.

Inhalte

• In welchen Ländern hat der VPN Provider Server?
• Speichert der Anbieter Logfiles?
• Zahlungsmöglichkeiten bei Shellfire
• Wie schnell ist die maximale Verbindungsgeschwindigkeit?
• Gibt es ein Downloadlimit?
• Mit welchen Protokollen verschlüsselt Shellfire?
• Für welche Betriebssysteme gibt es Clients bei www.shellfire.de?
• Gibt es eine Geld-zurück-Garantie bzw. einen kostenlosen Probe-Account?
• Kundendienst für weitere Fragen

 

In welchen Ländern hat der VPN Provider Server?

Shellfire betreibt derzeit 30 VPN-Server in 19 verschiedenen Ländern – hierzu zählen neben Deutschland, die USA, Großbritannien, Russland, Frankreich, Niederlande, Schweiz, Kanada, Dänemark, Schweden, Polen, Singapur, Spanien, Italien, Belgien, Island, Isle of Man, Liechtenstein und Chile. Nutzer eines Free-Accounts haben aber nur Zugriff auf deutsche und us-amerikanische Server, während Premium-Kunden Zugriff auf alle Server in allen Ländern haben und auch beliebig häufig zwischen diesen wechseln können. Auf der Internetseite von Shellfire findet sich unter der Rubrik Technik eine genaue Aufstellung der einzelnen Server und ihrer jeweiligen Hardwareausstattung. Hier wird auch die momentane Serverauslastung eines jeden Servers angezeigt (CPU, Load-Average).
Nach eigener Aussage ist Shellfire durch ihren Hostingpartner dazu gezwungen, p2p Verbindungen nahezu auf allen Servern zu blockieren. Einzig auf den Servern in den Niederlanden ist dies nicht der Fall, so dass auf diesen Servern p2p/filesharing möglich ist.

Speichert der Anbieter Logfiles?

Als deutsches Unternehmen unterliegt Shellfire natürlich auch den deutschen Gesetzen zum Datenschutz. Seit das deutsche Bundesverfassungsgericht die Vorratsdatenspeicherung für verfassungswidrig erklärt hat, bewegen sich die Anbieter momentan in einer rechtlichen Grauzone. Bei Shellfire bedeutet dies: Es werden keine Verbindungslogs geführt! Eine neue Gesetzeslage könnte dies aber jederzeit ändern.

Zahlungsmöglichkeiten bei Shellfire

Für die Zahlung bietet Shellfire einige verschieden Methoden an: Lastschrift, Telefonrechnung (0900 Anruf), Paypal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), HiPay, GiroPay, Sofortüberweisung und Überweisung stehen dem Neukunden zur Wahl. Leider ist aber keine der angebotenen Methoden vollkommen anonym.

Wie schnell ist die maximale Verbindungsgeschwindigkeit?

Die Geschwindigkeit der Verbindung ist allerdings beim Free-Tarif auf 768 kbit/s und beim Premium-Tarif auf 7200 kbit/s beschränkt, während Premium-Plus-Kunden unbegrenzte Geschwindigkeit genießen dürfen. Die tatsächliche Geschwindigkeit hängt hier dann aber stets auch von der eigenen Internetverbindung, der momentanen Serverauslastung und der Entfernung zum jeweiligen Server ab. Die Free-Version wird über Werbung finanziert, so dass sich Nutzer dieses Tarifs auf Werbeeinspieler und längere Wartezeiten einstellen müssen. Die Einrichtung des Services ist in allen Tarifen kostenlos und die Freischaltung des neuen Accounts erfolgt sofort.

Gibt es ein Downloadlimit?

Nein, bei keinem der drei von Shellfire angebotenen Tarife (Free, Premium, Premium Plus) gibt es eine Downloadbegrenzung.

Mit welchen Protokollen verschlüsselt Shellfire?

Shellfire bietet alle drei gängigen VPN-Protokolle an: Open VPN, PPTP und L2TP/IP Sec. Open VPN verschlüsselt dabei mit einer 192 bit AES-Verschlüsselung, PPTP nutzt hierfür einen 128 bit MPPE-Key, während L2TP/IP Sec mit 168 bit 3DES verschlüsselt. Die Wahl zwischen allen drei Protokollen – und damit zwischen den verschiedenen Verschlüsselungsarten – haben jedoch nur Premium-Plus-Kunden. Premium Kunden können nur Open VPN und PPTP nutzen und Free Kunden lediglich Open VPN.

Für welche Betriebssysteme gibt es Clients bei www.shellfire.de?

Der Service von Shellfire ist mit vielen Systemen kompatibel, allerdings hängen die Kompatibilitäten wiederum vom jeweiligen Tarif ab. So ist die Free-Version nur mit Windows und Android kompatibel, während die Premium-Versionen von Windows, Mac, Linux, iOS, Android und dd-WRT-Routern unterstützt werden.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie bzw. einen kostenlosen Probe-Account?

Shellfire bietet eine werbungsfinanzierte Free-Version seines Services an, mit der man einen guten Einblick in den Service erhält. Allerdings sind die im Free-Paket enthaltenen Leistungen gegenüber den zahlungspflichtigen Tarifen deutlich begrenzt (Geschwindigkeit, Protokolle, Clients), so dass sich bei regelmäßiger und häufiger Nutzung durchaus ein Upgrade empfiehlt.

Kundendienst für weitere Fragen

Auf den Kundenservice legt Shellfire sehr großen Wert: Auf der Internetseite verspricht der Anbieter 99% der Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten. Der Vorteil gegenüber anderen (ausländischen) Anbietern liegt dabei natürlich auf der Hand: Alle Fragen und Probleme können in deutscher Sprache dargelegt und beantwortet werden. Von der Internetseite gibt es neben der deutschen Originalversion auch eine englische und französische Übersetzung – Anfragen an das Support-Team können somit auch auf Englisch oder Französisch gestellt werden. Neben einem persönlichen Support, der über ein Kontaktformular in Anspruch genommen werden kann, gibt es zudem auch ein Support-Forum, in dem viele wichtige Fragen bereits beantwortet wurden und in dem man häufig auch eine schnelle Antwort auf kleine Probleme erhält.

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